Virtuální asistentka Eva Úřadu práce ČR odpoví na dotazy k dávkám a evidenci

Úřad práce ČR 30. září 2026 informoval, že na jeho webu i při komunikaci s call centrem je k dispozici virtuální asistentka Eva. Pomůže s nejčastějšími dotazy: jak podat žádost o dávku, jak se zaevidovat jako uchazeč o zaměstnání, jaké doklady budete potřebovat nebo jak vyřídit žádost online. Vzhledem k vysokému počtu dotazů není možné každý požadavek vyřizovat přepojením na operátora či konkrétního zaměstnance, proto jsou virtuální asistenti důležitou součástí klientské podpory. Úřad doporučuje ptát se konkrétně, například „Kdy se vyplácí superdávka?“ místo „Kdy mi to přijde?“, a začínat větami typu „Chci zjistit…“ nebo „Potřebuji vyřídit…“. Čím přesněji dotaz položíte, tím přesnější odpověď dostanete. Asistentka pracuje v češtině; pro Ukrajince s dočasnou ochranou je to rychlý způsob, jak vyřešit běžné dotazy.